En Sammistore cumplimos el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Derecho de retracto
Al ser una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (art. 47, Ley 1480). El producto debe devolverse sin uso, en buen estado y con su empaque. Te reintegramos el dinero pagado en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerces el retracto. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de calidad e idoneidad. Si tu producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos y te ofrecemos reparación, cambio o devolución del dinero, sin costo para ti.
Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del art. 51 de la Ley 1480, dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el problema.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a tecnofertas25@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 896 1039 con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te respondemos con las instrucciones.